5月14日, 四川航空3U8633航班从福州飞往深圳期间,发生了一次严重的空难事件。由于客舱失压,引擎进水等多重原因,飞机余残自杭州转场,在重庆江北机场迫降。空难事件中,乘务员王芳率先确认客舱失压,将乘客引导马上佩戴氧气。随后,整个机组清明地执行整个疏散流程,将乘客引领至安全区域。值得一提的是,据机长介绍,当时驾驶的是一名“90后”女副驾驶。
被困现场,王芳不仅帮助乘客稳定情绪,还主动给救援人员送饭送水,为现场的航班救援工作做出了不小的贡献。
之后,在王芳的高质量服务下,全体乘客得以顺利回到深圳,而王芳筋疲力尽,却依旧想为乘客们做最好的服务,千不插一针、差不多36小时没有合眼的情况下,王芳仍坚守工作岗位。
我们为这样的巾帼英雄履行岗位点赞,也为这样的美好服务点赞。