最近,吉克隽逸刚入住的某五星级酒店却出现了异响问题,让她十分不满。当地媒体报道称,吉克隽逸在社交网络上分享她住进这家酒店因床上的异响而引起的不适。
吉克隽逸在社交平台上发声称:“我不想说这家酒店名字,但我必须说实话。我觉得他们这种服务一分钱都不值。”
而对此,酒店方也迅速回应:“我们已经采取措施,关闭房间暂停销售,并对房间内所有设施进行全面检查。”
像这种诸如床垫异响等问题,其实是酒店管理的重要一环,也是消费者所关注的必要问题,因此酒店业需要引起重视。如果市场上有这样的问题,不仅容易影响酒店的口碑,也会对客人的满意度产生巨大的影响。
维护消费者权益,把酒店建设成为一条龙智能化服务的模范企业是酒店不可推卸的责任和义务。
作为消费者,我们也应该有更多的意识和权益保障。